قدمت وكالة المستهلك السويدية نصائح حول كيفية التصرف عند تعرض شخص ما الى احتيال مصرفي او الاحتيال بالبطاقة البنكية.
وذكرت الوكالة على موقعها الالكتروني، قائلة، إنه عندما يقوم شخص ما بسحب الاموال من خلال استخدام البطاقة البنكية لشخص اخر او الدفع من خلال بطاقة شخص او اجراء تحويل من حساب شخص دون إذن، فإن ذلك يسمى بالتحويل غير المصرح به.
وأكد الموقع على ضرورة ابلاغ الشخص للمصرف الخاص به على الفور في حال تعرضه لذلك من أجل حظر حساباته.
ما الذي يجب ان تفكر به عند تعرضك للاحتيال المصرفي؟
- اتصل بالبنك وقم بتجميد حساباتك على الفور.
- قدم شكوى بشأن عمليات السحب عند الاتصال بالبنك.
- اتصل بالشرطة وأبلغ عن الحادث.
- لا تستخدم الرقم الذي اتصل منه المحتال، بل ابحث عن رقم هاتف البنك بنفسك. غالباً ما يكون هناك رقم هاتف يعمل على مدار الساعة. عند الاتصال بالبنك، يجب عليك ايضاً الإبلاغ عن انك لست انت من قام بتحويل الأموال من حساباتك.
المحكمة العليا تسترد أموالك
وذكر الموقع، ان احكام المحكمة العليا تمنحك فرصة لاسترداد الأموال في حال تعرضك للاحتيال المصرفي.
وأوضح، ان حكماً صادراً عن المحكمة العليا، يمنحك فرصة أكبر لاسترداد الأموال في حالة إجراء تحويلة مصرفية غير مصرح بها. ووفقًا للمحكمة، لكي تكون مسؤولاً عن كامل المبلغ بنفسك، يجب أن تكون على علم بمخاطر التحويلة غير المصرح بها وأن تدرك مخاطرها، ولكنك مع ذلك تصرفت بناءً على طلب المحتال. يقع على عاتق البنك عبء إثبات أنك تصرفت بطريقة تجعلك مسؤولاً عن جزء من الخسارة أو كلها.
يمكنك الاتصال بالبنك مرة أخرى والرجوع إلى الحكم الجديد الصادر عن المحكمة العليا في حال كان البنك قد رفض تعويضك في السابق.
يقوم مجلس المطالبات العامة، ARN بإجراء نفس التقييم الذي أجرته المحكمة العليا.
كما قام مجلس المطالبات العامة (ARN)، بعد صدور حكم المحكمة العليا، بفحص حالات التحويلات المالية غير المصرح بها والتوصل إلى توصيات جديدة للبنوك التي تعرض عملاؤها للاحتيال من قبل المحتالين. في 8 حالات من أصل 9 حالات تم مراجعتها، ترى ARN أنه يجب على البنك سداد غالبية المدخرات التي فقدها ضحايا الاحتيال.
قوالب رسائل
أنتجت وكالة المستهلك السويدية نماذج يمكنك استخدامها عند الإبلاغ عن تحويلة مالية غير مصرح بها إلى البنك الذي تتعامل معه. ستجد القوالب في أسفل هذه الصفحة قليلاً.
المصدر: وكالة المستهلك السويدية