تواجه شركة Temu، الصينية العملاقة للتجارة الإلكترونية، عاصفةً من الانتقادات بعدما رفعت 18 منظمة أوروبية للمستهلكين، بما في ذلك منظمة “المستهلكين السويديين”، شكوى رسمية ضدها بتهمة انتهاك قانون الخدمات الرقمية (DSA) التابع للإتحاد الأوروبي.
وتُشير الشكوى إلى أن Temu، التي تُشبه منصة Amazon من حيث توفيرها منصةً لتجارٍ مُختلفين، تُنتهك قانون الخدمات الرقمية من خلال توفيرها منتجاتٍ غير آمنة، وعدم تطبيقها معايير شفافة لعرض المنتجات، بالإضافة إلى استهدافها للفئة العمرية الشابة عبر منصة TikTok دون تطبيق قيودٍ عمريةٍ صارمة.
وقد صرّحت يوهانا هالين، الأمينة العامة لمنظمة المستهلكين السويديين، لوكالة الأنباء TT أن “بعض منتجات Temu تُشكّل خطرًا على المستهلكين، وقد تكون مُكلفةً على المدى البعيد”، مُضيفةً أن “الشركة تُمارس أساليب مُضللة في توصياتها لمنتجاتٍ مُحددة دون توضيحٍ للأسباب التي تجعل هذه المنتجات أفضل من غيرها”.
وتُشير المنظمات إلى أن Temu تفتقر أحيانًا إلى معلومات الاتصال بالبائعين، مما يُصعّب على المستهلكين تقديم شكاوى أو طلب استرداد المبالغ.
وقد صرّحت هالين أيضًا أن “Temu تدعي أن الأطفال لا يستخدمون منصتها، إلا أنه لا يوجد أي تحقق من العمر عند إنشاء حساب على المنصة”.
من جانبها، ردّت Temu على هذه الاتهامات ببيانٍ رسمي أرسلته إلى صحيفة Aftonbladet أكدت فيه التزامها بمراجعة الشكوى و”أخذها على محمل الجد”.
كما أضافت: “نحن حريصون على التعاون مع جميع الأطراف المعنية لتحسين خدمتنا و ضمان توافقها مع جميع القوانين و اللوائح المعمول بها”.
يُذكر أن Temu قد حققت أرباحاً ضخمة خلال العام الماضي، حيث ضاعفت أرباحها مقارنة بعام 2022 لتصل إلى 86 مليار كرونة سويدية.
المصدر: aftonbladet.se