SWED 24: قد تبدو خدمة تحويل الأموال عبر تطبيق Swish سهلة للغاية، لكنها ليست خالية من الأخطاء. أحيانًا، قد ينتهي بك الأمر بإرسال الأموال إلى الرقم الخطأ. فماذا تفعل إذا لم يقم المستلم بإعادة الأموال؟
فيما يلي خطوات عملية لاسترجاع أموالك، بناءً على نصائح الخبراء:
1. تواصل سريع مع المستلم
أول ما يجب فعله هو محاولة التواصل مع الشخص الذي تلقى الأموال بالخطأ. اشرح له الموقف واطلب استعادة المبلغ بأسرع وقت ممكن. وفقًا لنصيحة Swedbank، فإن التصرف السريع يرفع فرص استرجاع الأموال.
2. اطلب مساعدة البنك
إذا لم يستجب المستلم، توجه إلى البنك الخاص بك. البنوك لديها القدرة على تتبع الأموال، لكنها تحتاج إلى موافقة المستلم لإعادة المبلغ. إذا رفض المستلم، لا تملك البنوك أي سلطة قانونية لإجباره على إعادتها.
3. تقديم طلب رسمي مكتوب
في حال عدم استجابة المستلم، يمكنك إرسال طلب مكتوب لإعادة الأموال. يجب أن يحتوي الطلب على تفاصيل المبلغ، العملة، وآخر موعد للسداد. احتفظ بنسخة من الطلب لاستخدامها كدليل إذا استمر الوضع دون حل.
4. اللجوء إلى هيئة الإنفاذ السويدية (Kronofogden)
إذا لم تفلح المحاولات السابقة، يمكنك التقدم بطلب إلى Kronofogden لإصدار أمر دفع رسمي. الهيئة ستخطر المستلم وتعطيه فرصة للاعتراض. إذا لم يعترض، يتم إثبات الدين وتبدأ إجراءات تحصيل المبلغ.
نصائح قانونية
وفقًا لموقع Lawline، يُنصح بعدم اللجوء إلى المحاكم إذا كانت المبالغ صغيرة نسبيًا، لأن التكاليف القانونية قد تفوق قيمة المبلغ نفسه.
رغم سهولة استخدام تطبيق Swish، فإن الخطأ وارد. التصرف بسرعة واتباع الخطوات المذكورة يمكن أن يساعد في استرجاع الأموال، مع الحرص على توخي الحذر مستقبلاً أثناء استخدام التطبيق.