تصدّرت منصة الأزياء الصينية “Shein” قائمة سوداء ضمّت منصات التسوق الإلكترونية التي تلقت أكبر عدد من الشكاوى خلال السنوات الأربع الماضية، وفقًا لإحصائيات صادرة عن المجلس الوطني السويدي للشكاوى (ARN).
وجاء ذلك بعد أيام من تقديم منظمة المستهلكين السويدية شكوى ضد منصة التسوق “Temu” بسبب انتهاكها لقانون الاتحاد الأوروبي للخدمات الرقمية.
وتُظهر الإحصائيات أن “Shein” تلقت 294 شكوى منذ عام 2020، في حين تلقت “Temu” 32 شكوى فقط كونها منصة أحدث.
وعلى الرغم من أن “Shein” تصدّرت القائمة، إلا أن منصات أخرى شهيرة تلقت هي الأخرى عددًا كبيرًا من الشكاوى، منها “Amazon” بواقع 134 شكوى، و “Zalando” بواقع 201 شكوى.
اقرأ أيضًا: عملاق التجارة الإلكترونية في مرمى النيران: هل تُخاطر Temu بسلامة المستهلكين؟
مخاوف من مواد سامة في المنتجات
ولم تقتصر انتقادات “Shein” على انتهاك حقوق المستهلكين، بل طالت أيضًا مخاوف من احتواء ملابسها على مواد سامة.
ففي مطلع هذا العام، أجرت منظمة السلام الأخضر في ألمانيا اختبارات على ملابس تم شراؤها من “Shein”، وأظهرت النتائج أن 15% من المنتجات تحتوي على مواد كيميائية بمستويات تجعلها ممنوعة في الاتحاد الأوروبي.
وتُظهر الإحصائيات أن عدد الشكاوى المقدمة ضد منصات التسوق الإلكترونية يفوق بكثير تلك المقدمة ضد العلامات التجارية التقليدية مثل “H&M” و”Clas Ohlson”، حيث تلقت الأولى 23 شكوى، بينما تلقت الثانية 25 شكوى فقط خلال الفترة ذاتها.
وتُسلط هذه البيانات الضوء على التحديات التي تواجه المستهلكين في عصر التسوق الإلكتروني، وتدعو إلى مزيد من الحماية والرقابة على هذه المنصات لضمان حقوق المستهلكين وحمايتهم من الممارسات غير العادلة.
المصدر: Expressen