قدمت شركة قطارات SJ اعتذاراً الى المسافرين على خطوطها بسبب الفوضى التي شهدتها القطارات في فصل الشتاء، الذي كان الأسوء بالنسبة للمسافرين منذ أكثر من عشر سنوات.
وقالت الرئيسة التنفيذية للشركة، مونيكا لينغارد للتلفزيون السويدي في رسالة بالبريد الالكتروني وجهتها الى المسافرين: هناك العديد من الأسباب لذلك، واريد أن أبدأ بالقول إن جميع العملاء والشعب السويدي بأكمله يستحقون شيئاً أفضل”.
وتابعت، قائلة: إن الشرط الأساسي لكي يكون القطار خياراً جيداً هو أن يسير كما ينبغي، ولم ننجح في ذلك بشكل كامل.
وأوضحت أن الثلوج والبرد هي التي تسببت بمشاكل في بعض الأحيان، فضلاً عن أن حالة سكك الحديد سيئة.
وقالت: “لا أريد دفع اللوم عن الشركة. تتحمل SJ قدراً كبيراً من المسؤولية عن الوضع الذي نجد أنفسنا فيه”، وتابعت، مشيرة الى أن الشركة تريد زيادة القدرة الإستيعابية في ورش العمل في فصل الشتاء القادم.
وقال المتحدث الصحفي باسم الشركة، ماركوس فليتوود، إنه تم إرسال البريد الإلكتروني لإظهار تفهمنا للمسافرين المتضررين.