يتبادل معظم الناس الهدايا فيما بينهم في اعياد الميلاد، ولكن قد يحدث ان تكون ما يحمله لك الصديق او القريب من هدية لا تناسب مقاسك، أو لا تلائم ذوقك فكيف يمكن استبدالها؟
يقول الخبير في شؤون المستهلكين في السويد، جان بيرتوفت لصحيفة “داغنز نيهيتر” ان هناك الكثير من الناس يعتقدون أن إعادة البضاعة او استبدالها بشيء آخر هو حق، لكن في الحقيقة الأمر ليس كذلك، غير أن معظم المتاجر مع هذا توافق على إعادة السلعة المشتراة كهدية، أو استبدالها بأخرى.
ويضيف الخبير أن المتاجر تتبع قواعد مختلفة، لذلك يجب استبدال الهدية في أقرب وقت ممكن، إذا كنت تريد التغير، فمن الجيد ان تفعل ذلك على الفور، فالوقت المسموح لك بذلك قد يختلف من متجر لآخر.
هل يجب على المرء ان يملك إيصال؟
يجيب بيرتوفت، قائلاً: ان توفر الايصال يُسهل الأمر، ولكن اذا كان بإمكان المرء اثبات شراءه الحاجة من المتجر من خلال الكشف المصرفي او ان تكون السلع متوفرة حصراً في هذا المحال دون غيره، عندها يكون عادياً إعادة السلعة بدون إيصال.
وأوضح، أن هناك قانوناً متبعاً في داخل الاتحاد الأوروبي يتمثل في ان للشخص الحق في إعادة السلعة التي لم تلب رغبته والتي تم شراءها عن طريق الانترنت خلال مدة 14 يوماً. ولا ينطبق ذلك على البضاعة التي تشتريها من المتجر، فيما يحق لك اعادة البضاعة التي اشتريتها عبر الانترنيت الى صاحبها.
لكن هناك شيء واحد يجب الانتباه إليه، وهذا ينطبق على جميع الذين يرغبون في استبدال هدايا عيد الميلاد الخاصة بهم وأولئك الذين يتسوقون في تخفيضات ما يسمى بـ ” dropshipping” التي اصبحت شائعة بشكل متزايد، والمقصود بها هو ان الشركة التي تبيع البضاعة قد لا يكون لديها مخازن، ولكن يتعين عليها ارسال البضاعة التي تم حجزها الى مكان ما، وليس من المؤكد ان يكون لذلك المكان حق إعادة البضاعة.
حق الشكوى
ربما قد تشتري أو تستلم شيء انكسر فجأة، في هذه الحالة ينطبق حق الشكوى وبالسويدية تسمى reklamationsrätten وهي تندرج تحت قانون شراء المستهلك.
ويكون حق الشكوى صالح لمدة ثلاث سنوات اذا كان الخطأ يتعلق بالمنتج نفسه وليس بإهمال الفرد عن استعماله.
واذا حصلت على بطاقات مالية كهدايا عيد، فتأكد من استخدامها، حيث وإذا أفلست الشركة فلن تحصل على أي شي بخلاف ذلك، قد لا تنهار سلاسل المتاجر الشهيرة بسرعة لكن من الجيد استخدام تلك البطاقات في أقرب وقت ممكن.
موسم التخفيضات
اذا لم تحصل على ما يناسبك في هدايا اعياد الميلاد، فهناك موسم التخفيضات، والنصيحة الأهم هنا ان تأخذ الأمور ببساطة.
يقول بيرتوفت: غالبًا ما يظهر في الإعلان وكأن المعروض اخر فرصة للتخفيض ولشراء شيء ما، الا أن الأمر نادرًا ما يكون كذلك.
إذا كنت الآن بحاجة إلى شيء خاص، فإن أفضل نصيحة هي شرائه من متاجر المواد المستعملة، اما إذا كنت تريد شراء شيء ما بسعر مخفض، فمن الحكمة استخدام مواقع مقارنة الأسعار.