SWED 24: عادةً ما يكون إرجاع الأثاث أو الملابس أو الإلكترونيات أمراً شائعاً، لكن إعادة مادة غذائية أمر قليل الحدوث. ومع ذلك، هل يمكن إرجاع المواد الغذائية المشتراة من “إيكا”؟ هذا ما سنوضحه في هذا التقرير.
تُعد “إيكا” واحدة من أكبر الشركات العاملة في تجارة المواد الغذائية في السويد، ويكاد لا يخلو بيت سويدي من التعامل معها. لكن عندما يتعلق الأمر بإرجاع مادة غذائية، فإن هناك شروطاً وقواعد محددة.
ما الذي يمكن إرجاعه لدى “إيكا”؟
تتيح “إيكا” إمكانية إرجاع المواد الغذائية، ولكن بشرط أن تكون هذه المواد من العلامات التجارية الخاصة بـ”إيكا”، مثل Ica Basic. ووفقًا لما ورد على موقعها الإلكتروني: “إذا كان المنتج يحمل اسم ‘إيكا’، فإن خدمة العملاء لدينا يمكنها التعامل مع الأمر”.
أما بالنسبة للمنتجات التي لا تحمل علامة “إيكا” وتم شراؤها من متاجرها، فإن العميل يُوجَّه إلى المورد الأصلي. يمكن العثور على تفاصيل الاتصال بالمورد على عبوة المنتج.
وفيما يتعلق بالمنتجات المشتراة من Apotek Hjärtat، الذي تمتلكه مجموعة “إيكا”، يتم التعامل مع هذه المنتجات من خلال خدمة العملاء الخاصة بالصيدلية.
ما الذي تحتاجه لإتمام عملية الإرجاع؟
حتى إذا كانت المادة الغذائية من علامة “إيكا” وتم شراؤها من أحد متاجرها، يجب استيفاء بعض الشروط لتتم الموافقة على الإرجاع. وفقًا لموقع “إيكا”، يجب توفر المعلومات التالية:
- الرمز الشريطي (Streckkod).
- تاريخ انتهاء الصلاحية (Bäst-före-datum).
- رمز الدفعة أو الإنتاج (Batchkod/produktionskod).
- سبب الإرجاع.
- السعر.
إذا كانت جميع هذه المعلومات متوفرة، فإن عملية الإرجاع يمكن أن تتم بسهولة وفقًا لسياسة “إيكا”.
وعلى الرغم من أن إرجاع المواد الغذائية ليس أمراً شائعاً، فإن “إيكا” تقدم خيارات لإرجاع منتجاتها، خاصة إذا كانت من علاماتها التجارية. ومع ذلك، يُشترط توفير المعلومات الضرورية لتسهيل عملية الإرجاع وضمان حصول العملاء على خدمة مميزة.