أصبح من الممكن الآن لمقدمي طلبات تصاريح الأسلحة متابعة طلباتهم مباشرة عبر “الصفحات الخاصة – Mina Sidor” على موقع الشرطة السويدية.
ويمثل هذا النظام الجديد خطوة هامة نحو تحسين التواصل بين الشرطة والمواطنين، حيث يوفر وسيلة إلكترونية سهلة وفعّالة لتتبع حالة الطلبات دون الحاجة إلى الاتصال بالشرطة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني.
ووفقاً لتصريحات ماري رامساي، المسؤولة عن مشروع الأسلحة في قسم الشؤون القانونية بالشرطة، فإن هذه الخدمة تهدف إلى تقليل العبء على الشرطة وتوفير وقت وجهد المواطنين.
وأوضحت رامساي أن الكثير من المكالمات التي تتلقاها الشرطة عبر رقم 114 14 تتعلق بالاستفسار عن حالة الطلبات أو الشكاوى، وهو ما تأمل الشرطة أن يتم تخفيفه باستخدام هذه الخدمة الجديدة.
وأطلقت النسخة الأولى من “مينا سيدور” في حزيران/ يونيو من هذا العام، حيث تمكّن المستخدمون من الاطلاع على حالة بلاغاتهم المتعلقة بالسرقة، والاحتيال، وتخريب الممتلكات، بالإضافة إلى تقارير فقدان الممتلكات. أما الآن، فقد أضيفت إمكانية متابعة طلبات تصاريح الأسلحة، ما يشمل تصاريح امتلاك الأسلحة، وتصاريح الذخيرة، وتراخيص استخدام الأسلحة من قبل الحراس.
ويمكن للأفراد، الذين تقدموا بطلبات تصاريح بعد 30 يونيو 2024، تسجيل الدخول إلى الخدمة باستخدام هوية إلكترونية مثل BankID، ومتابعة حالة طلباتهم من حيث التقدم في عملية المعالجة، ودفع الرسوم، وتأكيد صدور القرارات.
وسيكون من الممكن للمستخدمين أيضاً من الاطلاع على الطلبات التي تم إغلاقها لفترة تصل إلى عامين.
ومع أن النظام يتيح متابعة حالة الطلبات إلكترونياً، إلا أن قرارات الموافقة على التصاريح ستظل تصدر بالبريد الورقي كما كان الحال في السابق.
وتأمل الشرطة أن تسهم هذه الخطوة في تحسين جودة الخدمة، وتقليل الوقت اللازم لإنهاء المعاملات، وتوفير بيئة أكثر شفافية للمواطنين فيما يتعلق بطلباتهم القانونية.