سويدي يُطالب بتعويض بعد حجز رحلة "عن طريق الخطأ"

SWED 24: قدم مواطن سويدي من سكان Upplands-Brobo شكوى رسمية إلى مجلس شكاوى المستهلكين (ARN) بعد حجزه غير المقصود لرحلة إلى مالطا لثلاثة أشخاص.

ووفقاً لما ذكره في الشكوى، فقد حاول الاتصال بخدمة العملاء لدى منظّم الرحلات لشرح الخطأ، إلا أنه تلقى ردوداً عبر البريد الإلكتروني باللغة النرويجية وأرقاماً غير مفهومة لم يتمكن من تفسيرها.

ويأمل الشاكي الآن أن يساعده مجلس شكاوى المستهلكين في حل المسألة بعد أن عجز عن التوصل لاتفاق مع الشركة المعنية، وصرّح قائلاً: “من غير المنطقي أن أوافق على دفع 13,374 كرون دون مقابل. في حال عدم حل المشكلة، سأفكر في الذهاب بالرحلة رغم أنها حُجزت عن طريق الخطأ”.

إعلان / Annons