أعلنت شركة “إيكيا” عن اعتمادها لنظام دفع جديد يشمل مواقعها الإلكترونية ومتاجرها التقليدية، في خطوة تهدف من خلالها إلى تحسين تجربة التسوق للعملاء وتقديم مكافآت جديدة لهم.
وستتعاون “إيكيا” مع شركة “Adyen” الهولندية الرائدة في مجال الدفع الإلكتروني، والتي ستوفر منصة واحدة لـ”إيكيا” لإدارة جميع عمليات الدفع، مما سيُتيح للشركة فهم سلوكيات التسوق للعملاء بشكل أفضل وتقديم عروض مُخصّصة لهم.
وقال “توبياس ليند”، المدير التنفيذي لـ”Adyen” في منطقة الدول الاسكندنافية ودول بحر البلطيق: “نحن فخورون بالشراكة مع إيكيا ومساعدتهم على فهم عملائهم بشكل أفضل وبناء علاقات طويلة الأمد معهم”.
وأضاف “ليند” أنّ النظام الجديد سيوفر للعملاء تجربة دفع أسهل وأسرع، كما سيُتيح لـ”إيكيا” إطلاق برامج ولاء جديدة تكافئ عملاءها المُنتظمين.
وتأتي هذه الخطوة في إطار سلسلة من التغييرات التي أجرتها “إيكيا” مؤخرًا، والتي تضمنت إطلاق منصة جديدة لبيع أثاث “إيكيا” المستعمل، والتي تُعدّ منافسًا قويًا لمنصات بيع الأثاث المستعمل الأخرى.
وقال “يسبر برودين”، الرئيس التنفيذي لشركة “Ingka” العقارية التابعة لـ”إيكيا”: “نحن في موقف يُتيح لنا القيام بأمور أكثر إبداعًا وروعة، وهناك ثقة كبيرة داخل الشركة بقدراتنا على التطور رقميًا”.
المصدر: Marcusoscarsson