SWED 24: كشفت مجلة (Råd & Rön) السويدية عن قائمتها السنوية “قائمة العار” للعام 2024، والتي تضم الشركات التي تلقت أكبر عدد من الشكاوى لدى هيئة حماية المستهلك. ولم يقتصر الأمر على عدد الشكاوى، بل شمل ممارسات مضللة للمستهلكين.
وقال دانيال شيلبيرغ، رئيس تحرير المجلة: “للوصول إلى هذه القائمة، يجب أن تكون الشركة قد انتهجت تكتيكات تسويقية مضللة، أو مبيعات هاتفية إشكالية، أو أي أساليب أخرى تنتهك حقوق المستهلك.”
وتصدرت شركة (By Métis) القائمة هذا العام بـ 529 شكوى، تليها شركة (Dinbilgaranti) بـ 369 شكوى، ثم شركة (Bedömahälsa.com) بـ 340 شكوى.
(By Métis): بيع الوهم بأسعار باهظة
استهدفت (By Métis)، وهي شركة هولندية، المستهلكين الراغبين في إلغاء اشتراكاتهم في الصحف والمجلات. فعبر بحث سريع على الإنترنت، ينتهي الأمر بالكثيرين على موقعهم الإلكتروني، حيث تبدو الخدمة مجانية في البداية، حتى تصلهم فاتورة بقيمة 400 كرونة سويدية.
وعلّق شيلبيرغ قائلاً: “إذا أخذنا صحيفة آفتونبلاديت كمثال، فإن إلغاء الاشتراك فيها لا يتطلب سوى بضع نقرات. لذا، يمكن القول إنهم يبيعون الوهم بأسعار باهظة في كثير من الحالات.”
(Dinbilgaranti): فواتير وهمية لتمديد ضمان السيارات
حصلت (Dinbilgaranti) على المركز الثاني، إذ ترسل الشركة رسائل جماعية تبدو كفواتير لتمديد ضمانات السيارات. لكن المشكلة تكمن في أن هذه الرسائل ليست فواتير، بل عروض يُطلب من المستهلكين دفع ثمنها.
وكانت الشركة قد تصدرت القائمة سابقًا، ولا تزال تتعرض لانتقادات بسبب أساليبها التسويقية. وتعتبر هيئة حماية المستهلك هذه الممارسات مثالًا على الأساليب التجارية المضللة التي تُسبب ضغطًا كبيرًا على المستهلكين.
(Bedömahälsa.com): فحوصات صحية رقمية بتكاليف خفية
احتلت (Bedömahälsa.com) المركز الثالث، حيث تُقدم الشركة فحوصات صحية رقمية تبدو مجانية في البداية. ولكن بعد ملء النموذج، يتلقى المستهلكون فاتورة بقيمة تقارب 900 كرونة سويدية.
وأشار شيلبيرغ إلى أن “التكلفة مخفية في أسفل النموذج بألوان مُضللة. لو كانت واضحة، لكان عدد قليل جدًا اختار هذه الخدمة.”
نصائح لحماية نفسك من المحتالين:
- تحقق دائمًا من الموقع الإلكتروني.
- اقرأ الشروط والأحكام بدقة.
- اعترض على الفواتير المشبوهة.
- ارفض عروض البيع عبر الهاتف غير المرغوب فيها.
- اطلب المساعدة المجانية من الجهات المختصة.
المصدر: TV4