تشهد “القائمة السوداء” لمؤسسة “Råd & Rön” ارتفاعًا ملحوظًا في عدد الشركات التي تُدرج عليها لعدم التزامها بتعويض العملاء المتضررين، وذلك بعد تقديم شكاوى ضدهم.
وتصدرت شركات السيارات القائمة، حيث بلغ عددها 71 شركة، من بينها شركة “تسلا” الشهيرة، وذلك لعدم قيامها بتعويض العملاء بعد تقديم شكاوى ضدهم إلى هيئة شكاوى المستهلكين السويدية (ARN).
وجاءت شركات السفر، وخاصةً شركات الطيران، في المرتبة الثانية، حيث تصدرت القائمة كلٌ من “الخطوط الجوية التركية” و”Ryanair” و”Wizzair”، وغالبًا ما تتعلق الشكاوى برحلات ملغاة أو مؤجلة دون تعويض الركاب وفقًا لقوانين الاتحاد الأوروبي.
وتُشير التقارير إلى أن شركات السيارات تستحوذ على أكبر نسبة من شكاوى المستهلكين المرفوضة من قبل هيئة شكاوى المستهلكين. وفي حالة “تسلا”، فقد بلغ مجموع المبالغ التي امتنعت عن دفعها للعملاء المتضررين حوالي 3,714,775 كرونة سويدية.
المصدر: Aftonbladet