SWED 24: كشف فرع بنك Handelsbanken في يوتوبوري عن تسريب بيانات شخصية لأكثر من 270 عميلة بعد إرسال دعوات لفعاليات محلية، دون إخفاء قائمة المستلمين.
وأدى هذا الخطأ إلى رؤية جميع المستلمين لعناوين البريد الإلكتروني الخاصة ببعضهم البعض، مما أثار جدلاً واسعًا بشأن حماية البيانات.
الخطأ البشري كان السبب وراء هذه الواقعة، حيث أُرسلت الدعوات بشكل غير مطابق للائحة حماية البيانات العامة (GDPR). إحدى الدعوات كانت لحضور إفطار وأخرى لفعالية خاصة للنساء، وتم إرسال الرسائل لعناوين بريدية تضم أكثر من 270 عميلة، وفقاً لما حصلت عليه صحيفة GP.
وعقب اكتشاف الخطأ، أرسل البنك رسالة اعتذار طالب فيها المستلمين بحذف الرسالة الأصلية فوراً.
وجاء في الاعتذار: “نعتذر بشدة عن الإرسال السابق الذي لم تُخفَ فيه قائمة المستلمين. نطلب منكم حذف الرسالة فورًا لتجنب أي استخدام غير مقصود للمعلومات.”
وأوضحت ماريا ليندبلاد من قسم العلاقات العامة بالبنك في رسالة لصحيفة GP: “تتعلق الحادثة بدعوتين أُرسلت إلى مجموعة محدودة من العملاء. لقد قمنا بالاتصال بهم وقدمنا اعتذارنا، وأرسلنا دعوات جديدة. الخطأ ناتج عن عامل بشري، وقد راجعنا الإجراءات المتبعة اتخذنا التدابير اللازمة لتجنب تكرار هذا الخطأ في المستقبل.”
وأكدت Lindblad أن العملاء الذين يشعرون بعدم الرضا لهم الحق في التواصل مع البنك لمزيد من التوضيح.